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虚拟运营商悲剧:170号段用户量

  除了移动、联通、电信,手机号码还有别的选择吗?从今年5月开始,一批民营企业加入到通讯业务市场,不过,暂时看起来,这些被称为虚拟运营商的民营企业还远没有得到市场的认可。

  所谓虚拟运营商,简单说,就是从移动、联通、电信三大基础运营商那里“包干”一部分通讯网络,然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系卖给消费者。

  从5月开始放号运营以来,已经有三批25家虚拟运营商参与到市场争夺中,但成绩非常不理想。

  工业和信息化部最近发布的一则通知显示,多家民营企业正式向放号,移动转售业务用户已达20万余户。移动转售业务,也就是虚拟运营商业务。也就是说,尽管放号3个多月,但虚拟运营商的市场用户仅仅20万。

  2013年12月26日,工信部正式颁发转售业务许可证,首批虚拟运营商牌照花落11家民营企业。在当时,几乎所有的虚拟运营商都信心满满。一些电信研究领域的学者也对此充满信心,认为虚拟运营商的注册资本金要求小,在2015年前,将至少给市场增加5000万用户。

  在三大国有基础运营商把持的电信领域,虚拟运营商的进入意味着民营资本的进入,业界期待能打破垄断,带来更便宜更优质的电信服务。

  第二批、第三批牌照陆续发放。按照工业和信息化部的规划,所有虚拟运营商的号段被定为170号段,其中,“1700”为电信,“1705”为移动,“1709”为联通。

  5月4日,与中国电信签署虚拟转售业务的线号段,称为国内第一个正式放号的虚拟运营商。

  线%”、“手机用多久保多久”、“浙江省内2小时内上门服务”为核心内容的三大特色服务。其9档套餐中,最低档位29.9元/月,包含80MB数据流量和80分钟语音通线分钟语音。

  与中国联通签署虚拟转售业务的蜗牛移动拿出了“零月租、无套餐、流量两年不清零”为卖点的“999免卡”。

  不过,就在蜗牛移动放号当天,就被合作伙伴中国联通叫停。经过多次协商,一周后才恢复上线。

  阿里通信的计费标准是,阿里通信运营的170号码语音、短信、上网均以流量计费,流量费0.125~0.2元/M,并将探索WiFi下170号免费打电话。这里的以流量计费是在语音通话与流量之间设定一个换算值,通过后台完成这种换算,其具体资费为:通线元人民币,单价随使用量递减。

  用京东通信的话说,其通信业务的特点是无套餐、无合约、无最低消费。其资费标准:语音0.15元/分钟、流量0.15元/M、短信0.1元/条、服务费10元/月,长途、市话、漫游资费合一,通话被叫全国免费。此外,京东还推出“211免费通信”:自5月28日到当年年底,京东银牌及以上用户,每在京东消费2元,可为自己的170号码增加1分钟通话时间。

  从大多数虚拟运营商的资费方案来看,流量不清零、不设最低消费成为多数虚拟运营商的杀手锏。

  以语音通话资费为例,三大运营商一些业务品牌的语音业务资费已降至每分钟0.1元左右,再加上套餐内赠送的免费通话时长,现在实际资费水平每分钟已低于0.1元;而大多数虚拟运营商的语音通线元/分钟左右。

  从流量价格看,在单价上,三大运营商的价格要高于虚拟运营商,但三大运营商有各种套餐包,最终的价格低于虚拟运营商。比如京东的流量价格,1G流量为150元,而联通1G流量包的价格只有60元,移动更是只有50元。

  从市场竞争来看,很难理解虚拟运营商为何占不到价格优势,但如果从虚拟运营商的基础来看,这又是一个不难理解的问题。

  所谓虚拟运营商,就是民营企业租用三大基础运营商的部分网络进行销售与服务,换句话说,虚拟运营商的角色就是批发销售,拿不到低廉的批发价格,虚拟运营商无法取得销售价格优势。

  内部人士告诉记者,目前基础运营商给虚拟运营商的批发价一般是目前标准资费的4~7折,而基础运营商经常会有促销活动,算下来依然比虚拟运营商便宜。

  虚拟运营商似乎进入了一个,拿不出更优惠的资费方案就无法吸引更多用户,而没有更多的用户就无法与基础运营商进行有效的价格谈判。

  放号运营3个月,用户扩容仅20万,对于这样的成绩单,电信专家、邮电大学教授阚凯力一点也不感到意外。

  “市场认可度不高非常正常,因为虚拟运营商已经过时了。”阚凯力说,国际上,虚拟运营商的推出是在十几年前,当时还没有移动互联,虚拟运营商的出现就是为了打破电信领域的垄断。但如今,移动互联已经对电信行业造成了巨大的冲击,情况已经截然不同了。

  虚拟运营商的概念最早由英国电信局提出,在上世纪90年代出现。1998年至2003年,全球每年新增的虚拟运营商在25个左右,逐年提高。2004开始进入虚拟运营发展的高峰期,全球年新增虚拟运营商80个。

  1999年,原信息产业部在香山饭店举行会议,讨论虚拟运营商在我国发展的可能。阚凯力就是参与者。

  “当时觉得这个事情推广正当时,但因为对电信业垄断存在不同看法,这个事情最终被叫停。”阚凯力说,当时在广东已经有了一家虚拟运营商,名字叫润迅,与广东移动合作,很成功,信息产业部开会时就是想把这个经验在全国推广。

  上世纪90年代末,基础运营商正处在发展手机行业的阶段,运营商需要合作者帮助推广。

  “广东移动当时主要在高端群体进行推广,那些小城市等低端客户区域顾不过来,就选择了润迅公司拓展业务,给了润迅10万个号。”阚凯力说,结果广东移动与润迅公司是双赢,扩大了市场,双方也都赚了钱。

  但这种做法没能得到相关部门的认可。阚凯力告诉记者,当时有部门认为,电信行业事关,还不能让民营企业进入。于是,我国的虚拟运营商起了个大早,赶了个晚集。

  一搁置就是十几年。直到2012年6月,工业和信息化部才出台《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》,虚拟运营商才重新提上日程。再过一年半,才有了第一批11家民营企业获得虚拟运营商牌照。

  这个时候,全球虚拟运营商的发展已经从高峰向下跌落。工信部电信研究院泰尔管理所高级咨询师杨书的一篇报告显示,截至2013年5月全球虚拟运营商总数量达到1207家,其中欧洲有723家,亚太地区为197家,地区为174家。用户数方面,全球虚拟运营商服务订阅人数有1.2亿左右,占全球电信服务用户数1.8%,其中,欧洲地区虚拟运营商用户份额达到12%。

  杨书的报告显示,从2008开始,行业内企业的数量开始萎缩,每年新增虚拟运营商数量逐年降低,并于近年内出现了虚拟运营商的关闭潮。全球约有25%的虚拟运营商停业或是被收购。

  但杨书认为,以2013年中国电信业务收入11689.1亿来算,中国虚拟运营市场有约800亿市场份额,虚拟运营商仍有广阔的发展空间。

  “现在微信都普及了,虚拟运营商还有什么价值?”阚凯力说,我国错过了虚拟运营商发展的最好时机,虚拟运营商已经过时了。现在,腾讯就是最大的虚拟运营商,但这家公司并没有相关牌照。

  在阚凯力看来,错过发展虚拟运营商的发展时机,的是国有企业的利益,损害的是电信事业的发展和消费者的利益。而如今发展虚拟运营商,管理部门依然采用审批制,完全没必要,用备案制就可以了。

  尽管市场反响不够理想,但是第四批虚拟运营商牌照的审批并没有停止,有消息称,9月底,将会有新的一批牌照发放。

  “现在的牌照对虚拟运营商来说就像是冬天的湿棉袄,穿上不舒服,脱下来又不舍得。”在康源互动健康科技有限公司董事长、3G产业联盟副理事长项立刚看来,虚拟运营商还没有做好准备。

  “要向用户提供电信服务,不仅仅是拿到号段那么简单,要建设自己的服务系统、计费系统,拿出自己独特的服务产品。”项立刚说,但对虚拟运营商来说,这些目前都还在探索阶段。

  让170号段用户不满意的除了价格,还有就是服务。在很多城市,用固定电线号段的号码,会显示是空号,银行和网站也不识别170号段的电话号码,用户无法收到验证码。

  在电信业界专家看来,这些都是基础运营商与虚拟运营商之间的数据库系统没有协调好的结果。

  工业和信息化部电信研究院互联网中心主任、中国通信标准化协会IP与多工作委员会副何宝宏告诉中国青年报记者,从去年年底工业和信息化部正式发放虚拟运营商牌照以来,也就8个月的时间,虚拟运营商在技术上、对接上都还没有做好准备,基础运营商也没有把数据调整到位,市场对虚拟运营商的期望太高、太乐观了。

  比如,最吸引用户的流量不清零,能否做到并不完全取决于虚拟运营商,更多的是要看基础运营商给予的折扣与技术支持。

  “更大的问题在于服务品种,虚拟运营商还没有想清楚自己的独特优势产品是什么。”项立刚说,如果目光还盯在语音通话业务上,虚拟运营商没有希望。

  在语音通话领域,运营商市场已经非常成熟。统计显示,截止到去年,全国有不到3亿固线亿移户。三大基础运营商的竞争已经非常激烈。

  “市场留给虚拟运营商的空间非常小。”项立刚说,虚拟运营商必须拿出独特的服务产品来才能赢得市场,只靠从基础运营商批发销售根本发展不起来,基础运营商自己都在抢客户,有什么动力给虚拟运营商很低的价格折扣?

  从目前各家虚拟运营商的方案来看,并非不想作出独特的产品。比如京东试图将消费者在其网站的消费与通信粘合在一起,现在的促销方案中在京东消费一定金额就送一定量的通话时间和上网流量。

  “但这种促销是有时间的,过了这个时间点以后怎么办?”项立刚说,现在手机普及率已经很高,要让消费者再增加一个手机,就必须拿出过硬的理由,但现在虚拟运营商暂时还拿不出这样的产品和服务。

  虚拟运营商基本上分为三大类。一类是互联网企业,比如京东、阿里、蜗牛在线等,第二类是是手机制造商和渠道商,比如海尔、国美、迪信通等,第三类则是拓展业务范围的企业,比如海航、平安等。

  “总体来看,虚拟运营商还是有发展的空间。”何宝宏说,目前获得牌照的企业类型很多,如果能够将通信与各自传统的业务结合起来进行创新,前景是没有问题的。

  他说,用传统的视角来看待电信市场会发现,这个已经做得差不多了,似乎没有什么空隙留给虚拟运营商,但如果从创新的角度看,只要能拿出独特的创新产品与服务,这个市场就有无限的可能。

  “我国已经错过了虚拟运营商发展的时机,现在干脆放开网络电话业务,也不要审批,备案就可以,让更多的民营资本进入这个市场来竞争。一方面会提高通信设备的利用效率,另一方面会给消费者带来好处。”阚凯力说,目前全世界电信大国中,只有中国还没有网络电话。