2017六合今晚开奖74期

移动铁通客服热线整合:为大做宽带业务做准备

  8月19日消息,知情人士透露,一直传言的铁通移动之间的客服热线整合一事已开始实质性进展,部分地方已经开始互相受理对方的用户客服电话,而据说主要是中国移动在为借道铁通大力发展宽带等业务做准备。

  据透露,中国移动和中国铁通各省的客服部门正紧密接触和洽商,对外名为交流经验,但实际上在商讨如何整合。

  此前,有传言称,中国移动集团已下发文件。要求在年底之前统一服务窗口,将原来铁通的10050客服热线进行整合。

  不过,从实际来看,并非将两者的客服热线合二为一。例如在某省,当地移动省公司和铁通省分公司已开通了10050与10086直连工作,在铁通10050平台安装了移动10086平台终端,用于及时接收处理移动10086受理的铁通故障。同时,铁通10050和移动10086两个客服热线平台之间实现了一键转接功能,相互免费拨打对方客服热线。双方明确表示,要在客户面前树立“一个移动”的形象。

  目前,中国移动各地分公司都在帮助当地铁通分公司加强投资,而重点就是宽带和固话业务,而各地铁通公司则均协助当地移动公司加强对TD无线座机等业务的发展。有些地方甚至整合双方营业厅渠道资源,如辽宁铁通管内23个营业厅已全部可受理移动卡号业务和TD无线个营业厅干脆搬迁至移动营业厅合署办公。

  据悉,今年,移动公司和铁通公司已达成一致协议:要加强对TD无线座机、宽带以及出租电等重点业务的协同发展,而其中中国移动看好的显然是中国铁通的固网经营牌照和宽带网络,希望通过铁通来撬开固网宽带市场。

  免责声明:本文仅代表作者个人观点,与C114中国通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

  ·辽宁移动多举措推动节能减排见成效(11-20)·互联智见未来,加速“大连接”战略—— 2017中国移动全球合作伙伴大会即将启幕(11-20)·湖北电信首个移动大数据平台投入商用(11-20)·河南移动率先实行PTN“秒级”峰值(11-20)·移动4G助力广西“共享经济”腾飞(11-20)·宿州移动助推智慧环保建设(11-20)·我国固定宽带普及率提前完成“十三五”目标 移动宽带普及率超八成(11-20)·无锡铁通以党的十九大之“盾”助推转型发展之“力”(11-20)·无锡铁通独创固线小时完成银杏小镇宽带部署(11-20)

  ·透社:Marvell或将以60亿美元收购Cavium 意图向网络设备领域扩张11/20

  ·新加坡电信碳减排目标获肯定:到2030年较2015年减少42%11/16