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更换手机卡 无法通电话- 中国移动客服称是网络问题导致

  我爱人的新手机需要把手机卡换成小卡才能使用。我于10月25日上午到区中国移动建昌道服务厅,替他办理更换小卡业务。但小卡放入手机后无法正常使用。移动方面人员说是网络问题,网络好了之后小卡就可以用了。等了两天,小卡仍不能接打电话。办理小卡之后的数日里,我爱人只能随身带着插有旧卡和小卡的两个手机,很不方便。 读者郭女士

  10月27日上午,记者来到中国移动建昌道服务厅,值班人员表示,客户可就近补一张卡,或者他们先给客户补一张,然后让客户取走。

  当天下午,记者拨打10086中国移动客服电话,客服人员介绍,郭女士办理小卡不能使用,是由于网络问题造成的。等网络好了之后,如果还是不能使用,机主可再去补办一下。

  10月30日下午,记者从郭女士处获悉,她爱人的那个卡仍不能使用。移动方面人员已和她爱人取得联系,近期会办理补卡手续。