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千牛工作台:卖家移动新战场

  1月29日,千牛淘宝卖家工作平台(正式上线,这是淘宝在移动领域推出的一款卖家产品,主要帮助卖家实现利用移动端管理店铺。

  此次发布的正式版千牛平台主要推出了卖家工作台,实时消息通知(消息中心),集成旺旺(iPhone版)三个亮点。卖家工作台主要是为卖家提供店铺关键信息提醒,以及店铺管理上常用的诸如商品、交易、数据等操作快捷入口;实时消息通知主要是为卖家推送重要消费到手机,主要包括商品消息、订单消息、退款消息、天猫早知道等公告类消息;而集成旺旺主要特性是支持手机和电脑同时登陆,方便与卖家联系,让卖家能看到买家宝贝焦点,方便地发送商品链接给买家,实现一站式管理。

  据悉,千牛主要涉及商品、交易、营销、会员、人事、财务等全链工作流程。目前千牛已经发布了iPhone和Android版本客户端,未来不仅将会增加Pad版本,也会逐步在各版本完善功能。

  对卖家而言,千牛最直接的意义在于移动应用的无特性。一位卖家坦言:“这个可以有!春节不打烊啊!”负责千牛运营的若风解释说:“之前对移动领域的应用更多的涉及在买家层面,未来针对卖家的应用也将会不断完善和优化。”

  事实上,在千牛之前,基于淘宝平台之上已经出现了不少的ISV,而不少卖家也能够使用这些的应用实现对商品的管理。但是这些应用都是基于平台的功能性应用,如果卖家需要实现多个功能则需要打开多个功能性应用,“这本身违反了移动端的简洁特性”。

  “千牛的特点是实现了一个应用集成多个功能,这会帮助卖家更方便的解决应用切换的繁琐问题。”负责千牛的产品经理太白解释说。对卖家而言,现在正式发布的1.0版本在iPhone客户端上已经集成了旺信功能,未来在Android上也会实现这些功能。

  据i天下网商了解,在今年3月底左右千牛卖家工作平台将会发布新版本。相对于已经发布的版本,未来的新版本除了Android版本增加旺信功能以外,将会引入量子统计。这就意味着未来的千牛的链将会直接涉及数据。

  不过,太白坦言,卖家管理链很长,现在的主要服务对象其实是中小卖家。“中小卖家守在电脑旁的时间可能会更短,而且不需要大规模的协作。”

  太白称,千牛的思是从中小卖家切入,今年上半年千牛的重点在于用移动端跑通工作流。而此次的第一个版本率先主打商品、交易两个点,后续将会增加分销、营销、售后等流程,未来将会逐步开发针对大卖家的移动协作平台。

  “你可以这样理解,千牛本身就是一个平台,其他的应用都将会以插件的形式展示。”若风如此解释千牛的本质。

  数据显示,在2012年,依托淘宝平台的卖家服务工具数量已从2011年的1930款,增加到2012年的8000款,同比增长400%,呈现爆发态势。同时,2012年,通过卖家服务平台订购服务的支付宝金额,已达13亿元,同比增长超过73%,卖家服务工具已覆盖率已超过8成。

  而在1月9日“2012年电商服务商年会”上,天猫副总裁王文彬提出,淘宝未来将依托聚石塔和淘宝卖家服务市场,打造一个的电商云工作平台,为商家提供更深层次的第三方应用。而其中,电商云工作平台的一个重要组成部分就是卖家移动端平台。

  这就意味着着,未来的千牛卖家移动平台将会与淘宝平台类似,形成一个卖家移动服务生态。太白称,在卖家移动工作平台上,未来针对基础性关键性的功能(比如旺信等)将可能会在淘宝内部开发,而未来更多的可能将会交由第三方来实现。换而言之,未来的千牛将会出现更多的ISV提供的产品。

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